LhasaOMS: De operaciones manuales a un sistema de gestión integral

Implementamos un sistema moderno de gestión de operaciones (OMS) con integración a e-commerce, analítica y automatización, logrando eficiencia y control total de inventario y pedidos.

OMSLogísticaE-commerceAutomatizaciónAnalíticaIntegración ERP

+50%

Reducción de errores en procesamiento de pedidos

+40%

Eficiencia en operaciones internas

100%

Visibilidad de inventario en tiempo real

Sorpresas de stock y faltantes

1. Contexto del Cliente

Cliente: LhasaOMS (logística / operaciones e-commerce)

Situación inicial

Operaciones de inventario y pedidos dispersas, sin integración centralizada.
Información de stock, órdenes y envíos gestionada manualmente o en hojas de cálculo.
Falta de visibilidad en tiempo real sobre inventario, cumplimiento de pedidos y rendimiento.
Necesidad de un sistema que conectara tienda online, almacén y ERP.

Objetivo del proyecto

Diseñar e implementar un Order Management System (OMS) eficiente, conectado a todos los canales de venta, con automatización y analítica en tiempo real, para escalar operaciones sin errores ni retrasos.

Dashboard principal del OMS de LhasaOMS mostrando control de operaciones en tiempo real — Dashboard principal del OMS — control total de operaciones en tiempo real.

2. Problemas y Retos a Resolver

Procesos manuales lentos → errores frecuentes en pedidos.

Sin visibilidad de inventario → descoordinación entre almacén y ventas online.

Reportes operativos inexactos → decisiones basadas en datos incompletos.

Operaciones difíciles de escalar con crecimiento de clientes y productos.

Sistema de gestión de inventario integrado con e-commerce y almacén — Gestión de inventario integrada con e-commerce y almacén.

3. Solución Entregada por G Interactive

OMS Integrado

Desarrollo de un OMS conectando e-commerce, ERP y almacén en una sola plataforma.

Automatización

Automatización de flujo de pedidos y actualización de stock en tiempo real.

Dashboards Analíticos

Implementación de dashboards para monitorizar inventario, ventas y cumplimiento.

UX Optimizada

Gestión de pedidos, picking y envíos más rápida y confiable para el equipo interno.

Además: Integración con notificaciones automáticas — alertas de stock, retrasos, pedidos completados para mantener al equipo siempre informado.

Flujo automatizado de pedidos y proceso de fulfillment — Flujo automatizado de pedidos y fulfillment.

4. Resultados e Impacto

+50% reducción de errores en procesamiento de pedidos

+40% eficiencia en operaciones internas

Visibilidad completa de inventario en tiempo real

Capacidad de escalar sin aumentar equipo

Mejora en satisfacción de clientes finales

Reducción de reclamaciones por errores de envío

Analítica de rendimiento operativo y KPIs del sistema OMS — Analítica de rendimiento operativo y KPIs.

5. Proceso de Trabajo

Diagnóstico

Identificación de procesos críticos y puntos de dolor operativos.

Estrategia

Diseño del flujo de OMS conectado a todos los sistemas existentes.

Desarrollo

OMS adaptado a necesidades específicas de LhasaOMS.

Analítica

Implementación de dashboards y control total de KPIs operativos.

QA & Testing

Asegurar eficiencia, precisión y estabilidad del sistema.

Optimización

Mejoras continuas basadas en métricas y feedback del equipo.

Sistema de notificaciones y alertas automáticas del OMS — Sistema de notificaciones y alertas automáticas.

6. Lecciones y Aprendizajes

Integrar todos los canales y sistemas en un OMS centralizado reduce errores y aumenta eficiencia.

Automatización y dashboards claros permiten decisiones rápidas y precisas.

UX interno (para operaciones) es tan importante como UX de cliente final: agiliza procesos críticos.

Preparar el sistema para escalar evita 'cuellos de botella' cuando el negocio crece.

7. Conclusión

LhasaOMS ahora opera con un sistema de gestión integral que conecta todos los procesos críticos, reduce errores y permite escalar sin aumentar complejidad. Este proyecto demuestra cómo la tecnología aplicada estratégicamente transforma operaciones en ventaja competitiva.

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